Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre Tu Vecino Friki, titularidad de Meritxell Mas Sorribas (NIF: 47957954X), y el usuario que realiza una compra en tuvecinofriki.com. Al formalizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Tu Vecino Friki es una tienda online especializada en la venta de productos de cultura japonesa: anime, manga, figuras, coleccionables, merchandising y artículos relacionados. La actividad comercial se desarrolla exclusivamente a través de internet; no existe establecimiento físico abierto al público y no se ofrece recogida presencial.
Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en tuvecinofriki.com y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
2. Precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Tu Vecino Friki se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos ya confirmados se rigen por el precio vigente en el momento de la compra.
La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha de producto. En caso de que un artículo entre en rotura de stock después de la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para proponer una alternativa equivalente o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
3. Proceso de compra
El proceso de compra en tuvecinofriki.com sigue los siguientes pasos:
- Selección del producto o productos y adición al carrito.
- Revisión del contenido del carrito y aplicación de cupones de descuento si procede.
- Introducción de los datos de envío y, en su caso, de facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión del resumen del pedido y confirmación mediante el botón «Finalizar compra».
- Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo incluirá el número de pedido, el detalle de los artículos, el importe total y los datos de envío.
4. Métodos de pago
Tu Vecino Friki acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito — a través de la pasarela de pago segura Redsys (Servired). Los datos de la tarjeta viajan cifrados mediante protocolo SSL y no quedan almacenados en nuestros servidores.
- PayPal — pago inmediato o pago a plazos según las condiciones de PayPal en cada momento.
- Trustly — transferencia bancaria instantánea directamente desde tu banco.
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro con cifrado SSL/TLS. Tu Vecino Friki no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
5. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y a los principales países de la Unión Europea.
- Los gastos de envío aplicables se muestran desglosados en el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido.
- El envío es gratuito a partir del importe mínimo indicado en la tienda en cada momento.
- El plazo de entrega estimado es de 1-2 días hábiles desde que el paquete sale del almacén, en envíos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa, el plazo puede ser superior.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Tu Vecino Friki, como incidencias en el servicio de mensajería, periodos festivos o situaciones de fuerza mayor. En caso de retraso significativo, informaremos al cliente por correo electrónico.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Comunícanos tu decisión por correo electrónico a tuvecinofriki@gmail.com, indicando el número de pedido y tu intención de desistir. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás en tu área de cliente.
- Devuelve el producto en su embalaje original, sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios y documentación incluidos.
- Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto por causas imputables a Tu Vecino Friki.
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, efectuaremos el reembolso íntegro del importe abonado —incluidos los gastos de envío originales— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Garantía legal del producto
Todos los productos vendidos en Tu Vecino Friki están amparados por la garantía legal de 3 años a contar desde la entrega, de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone la Directiva (UE) 2019/771.
Si el producto presenta defectos de fabricación, no es conforme con la descripción o no funciona correctamente, el cliente tiene derecho a solicitar, en primer término, su reparación o sustitución, y en segundo término —si ninguna de las anteriores fuera posible o proporcionada— una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso íntegro.
Para ejercer la garantía, contacta con nosotros en tuvecinofriki@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo el defecto.
8. Responsabilidad
Tu Vecino Friki no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo en los supuestos expresamente previstos por la legislación vigente de protección del consumidor.
9. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, consulta o incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: tuvecinofriki@gmail.com
- Teléfono: 621 129 810
Nos comprometemos a dar respuesta en el menor plazo posible. Si no llegamos a un acuerdo satisfactorio, el consumidor puede acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, habilitada por la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, Tu Vecino Friki y el usuario consumidor acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección del consumidor aplicable disponga otra cosa.
Última actualización: mayo de 2026.