Si has comprado en Tu Vecino Friki y quieres devolver tu pedido, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Puedes comunicárnoslo como prefieras: por correo electrónico, por teléfono o rellenando el modelo oficial que encontrarás más abajo. El uso de este formulario no es obligatorio: basta con que nos hagas llegar una declaración inequívoca de que deseas desistir.
La vía más rápida: escríbenos a pedidos@tuvecinofriki.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Te contestaremos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Plazos y reembolso
- Dispones de 14 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibís el producto.
- Una vez nos comuniques tu decisión, tienes otros 14 días naturales para devolvernos el producto.
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación, usando el mismo método de pago que empleaste en la compra (artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
- Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado por causas imputables a nosotros (artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Consulta las excepciones al derecho de desistimiento y el procedimiento completo en Envíos y devoluciones.
Productos en reserva
En los productos en reserva el plazo de desistimiento no empieza a contar hasta que recibes el artículo. Además, puedes cancelar la reserva y recuperar íntegramente todo lo abonado en cualquier momento antes de que el pedido salga de nuestro almacén. Más detalles en el apartado 9 de Envíos y devoluciones.
Modelo de formulario de desistimiento
Copia el texto siguiente, cumpliméntalo y envíanoslo a pedidos@tuvecinofriki.com.
A la atención de Tu Vecino Friki Meritxell Mas Sorribas — NIF 47957954X Passeig d'en Pere Moret Nº 6B, 2º 4ª — 08510 Roda de Ter (Barcelona) Correo electrónico: pedidos@tuvecinofriki.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Producto/s: .................................................. Número de pedido: ............................................ Pedido el: ...................... Recibido el: .............. Nombre del consumidor y usuario: ............................. Domicilio del consumidor y usuario: .......................... .............................................................. Fecha: ....................................................... Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
¿Tienes dudas antes de devolver algo? Escríbenos a pedidos@tuvecinofriki.com o llámanos al 621 129 810. Te ayudamos encantados.
Última actualización: agosto de 2026.